uok FAQ — আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানেই

স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে বিকাশ বা নগদ থেকে ডিপোজিট করার পর সর্বোচ্চ ৫ মিনিটের মধ্যে uok ওয়ালেটে টাকা জমা হয়। অধিকাংশ ক্ষেত্রে আরও দ্রুত — প্রায় তাৎক্ষণিকভাবে।

ডিপোজিট ব্যর্থ হলে বা দেরি হলে যা করবেন:

• প্রথমে বিকাশ/নগদ অ্যাপে "লেনদেনের ইতিহাস" চেক করুন — টাকা কাটা হয়েছে কিনা নিশ্চিত হন।
• টাকা কাটা হয়ে থাকলে uok অ্যাপের "ডিপোজিট হিস্ট্রি" বিভাগে ট্রানজেকশন ID খুঁজুন।
• সেই ID নিয়ে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন — সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে সমাধান হয়।
• যদি টাকাই না কাটে, তাহলে আবার চেষ্টা করুন বা ইন্টারনেট সংযোগ ঠিক আছে কিনা দেখুন।

সার্ভার মেইনটেন্যান্স বা পিক আওয়ারে (ম্যাচের সময়) কিছুটা দেরি হতে পারে, তবে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিটের বেশি অপেক্ষা করতে হলে সাপোর্টে জানান। আপনার পাঠানো টাকা কোনো অবস্থায় হারিয়ে যাবে না।

না, uok সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। এটি আমাদের কঠোর নীতি এবং আইনি বাধ্যবাধকতা।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) দিয়ে বয়স নিশ্চিত করতে হয়। যদি কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী বলে চিহ্নিত হন, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং কোনো লেনদেন ছাড়াই জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

পরিবারের কেউ যদি আপনার ফোন বা ডিভাইস ব্যবহার করেন, নিশ্চিত করুন যে আপনার uok অ্যাকাউন্ট লগইন করা না থাকে। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া খুবই স্বাভাবিক — uok-এ এই সমস্যা সমাধান করা খুব সহজ, সাধারণত ৩ মিনিটের কম সময় লাগে।

ধাপে ধাপে করুন:

• লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর (+880 ছাড়া বাকি ১১ সংখ্যা) লিখুন এবং "OTP পাঠান" বাটনে চাপুন।
• মোবাইলে আসা ৬ সংখ্যার OTP কোডটি ৩ মিনিটের মধ্যে দিন।
• নতুন পাসওয়ার্ড দিন — অন্তত ৮ অক্ষর, যাতে বড় হাতের অক্ষর ও সংখ্যা থাকে।
• সাথে সাথে নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করতে পারবেন।

মোবাইল নম্বর পরিবর্তন হয়ে থাকলে OTP পাওয়া কঠিন হবে। সেক্ষেত্রে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন — KYC তথ্য দিয়ে পরিচয় প্রমাণ করলে নতুন নম্বরে আপডেট করে দেওয়া হবে।

ক্রিকেট বেটিং uok-এর সবচেয়ে জনপ্রিয় বিভাগ। বাংলাদেশের ক্রিকেটপ্রেমীদের জন্য এটা বিশেষভাবে তৈরি। লগইন করার পর "স্পোর্টস" বা "ক্রিকেট" বিভাগে যান।

uok-এ যে ধরনের ক্রিকেট বেট রাখা যায়:

• ম্যাচ উইনার: কোন দল জিতবে তার উপর বেট।
• টস প্রেডিকশন: কোন দল টস জিতবে।
• টোটাল রান (Over/Under): একটি ইনিংস বা ম্যাচে মোট রান নির্দিষ্ট সংখ্যার বেশি বা কম হবে।
• লাইভ বেটিং: ম্যাচ চলাকালীন প্রতিটি বলে বা ওভারে বেট পরিবর্তন করুন।
• টপ ব্যাটসম্যান/বোলার: কে সবচেয়ে বেশি রান করবেন বা উইকেট নেবেন।

বেট দেওয়ার আগে অডস ভালো করে দেখুন — যত বেশি অডস, তত বেশি ঝুঁকি কিন্তু বেশি জেতার সম্ভাবনাও। নতুনদের পরামর্শ: ছোট অঙ্কের "ম্যাচ উইনার" বেট দিয়ে শুরু করুন। বিস্তারিত ইভেন্ট দেখতে স্পোর্টস ইভেন্ট পাতা ঘুরে আসুন।

uok-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ হলো ৳৩০০। অর্থাৎ মাত্র তিনশো টাকা দিয়েই আপনি গেমিং শুরু করতে পারবেন।

পেমেন্ট পদ্ধতি ও সীমা:

• বিকাশ: সর্বনিম্ন ৳৩০০ — সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ (একক লেনদেনে)
• নগদ: সর্বনিম্ন ৳৩০০ — সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০
• রকেট: সর্বনিম্ন ৳৩০০ — সর্বোচ্চ ৳৩০,০০০
• ব্যাংক ট্রান্সফার: সর্বনিম্ন ৳১,০০০ — সর্বোচ্চ ৳৫,০০,০০০

প্রথমবার ডিপোজিট করলে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পাবেন — সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। মানে ৳৩০০ দিলে আরও ৳৩০০ বোনাস হিসেবে পাবেন। বোনাস পেতে কোনো কোড লাগে না — ডিপোজিটের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়।

uok অ্যাকাউন্টের কিছু তথ্য নিজে পরিবর্তন করা যায়, আর কিছু পরিবর্তনে সাপোর্টের সহায়তা লাগে।

নিজে পরিবর্তন করতে পারবেন:

• প্রোফাইল ছবি, পছন্দের ভাষা, নোটিফিকেশন সেটিংস।
• ইমেইল ঠিকানা (পুরনো ইমেইলে OTP যাচাই করে)।
• লগইন পাসওয়ার্ড ("সিকিউরিটি সেটিংস" থেকে)।

সাপোর্টের মাধ্যমে পরিবর্তন করতে হবে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর পরিবর্তন — KYC যাচাই লাগবে।
• নাম সংশোধন — NID অনুযায়ী প্রমাণ দিতে হবে।
• জন্মতারিখ সংশোধন — কঠোর যাচাই প্রয়োজন।

সাপোর্টে যোগাযোগ করতে সাহায্য কেন্দ্রে যান এবং "Profile Update" বিভাগ বেছে নিন। NID-এর স্ক্যান কপি প্রস্তুত রাখলে দ্রুত সমাধান হয় — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।